有些保险纠纷并不是没有解决渠道，而是消费者一直在保险公司客服、业务员和理赔人员之间来回转圈。到了需要向监管投诉的阶段，先找准电话，比反复讲述同一件事更重要。

原吉林银保监局现已更名为国家金融监督管理总局吉林监管局。吉林省保险业务投诉电话为12378，各地监管分局还公布了本地联系电话。

长春金融监管局投诉电话

保险业务投诉电话：12378

吉林金融监管局地址：长春市朝阳区人民大街3399号，邮政编码130021。

信访来信可以寄至上述地址，由吉林金融监管局信访部门收取；来访接待时间为工作日8:30—11:30、13:30—17:00。长春没有另设金融监管分局，当地事务由吉林金融监管局负责。

吉林市金融监管局投诉电话

吉林监管分局联系电话：0432-65090950

地址：吉林市高新区台北路7-2号

邮政编码：132013

由于省名和城市名都叫吉林，查询时容易混淆。吉林金融监管局指省级机构，设在长春；吉林监管分局则负责吉林市相关监管事务。保险消费投诉可拨打12378，需要咨询本地机构时再联系0432-65090950。

延边金融监管局投诉电话

延边监管分局联系电话：0433-2900090

地址：延吉市光明街海兰路568号

邮政编码：133000

吉林省其他分局联系电话为：四平0434-3215307、通化0435-5089041、白城0436-5881032、辽源0437-3325033、松原0438-6835566、白山0439-6666093。

什么情况下适合拨打12378？比较常见的情形包括保险公司久拖不赔、消费者认为拒赔理由不合理、销售人员隐瞒免责条款、夸大收益或者没有充分说明退保损失。

投诉前最好先让保险公司登记正式投诉，并记下编号。向监管渠道反映时，不必把情绪讲得很满，只需把保险公司做了什么、自己为什么不认可、有哪些证据和希望如何处理说明白。

投诉电话是解决问题的入口，不是赔付结果的保证。对合同条款或者事实认定仍有重大争议的，还可以通过调解、仲裁或者诉讼处理。