买保险时一句“放心，能赔”，到了理赔时却可能变成厚厚一叠条款。消费者如果认为保险公司存在销售误导、拖延处理或者不合理拒赔，可以通过安徽金融监管局及属地监管分局反映。

原安徽银保监局现已更名为国家金融监督管理总局安徽监管局。银行保险消费投诉统一热线为12378，各地监管分局还公布了本地联系电话。

合肥金融监管局投诉电话

银行保险消费者投诉热线：12378

安徽金融监管局联系电话：0551-65139652

接听时间：工作日9:00—11:30、14:00—16:30

地址：合肥市滨湖新区武汉路229号，邮政编码230091。

0551-65139652是安徽金融监管局官网公布的联系电话。普通保险消费投诉可优先拨打12378，需要咨询来信、来访或材料递交时再联系省局。

芜湖金融监管局投诉电话

芜湖金融监管分局联系电话：0553-3813773

地址：芜湖市镜湖区九华中路242号

邮政编码：241000

阜阳金融监管局投诉电话

阜阳金融监管分局联系电话：0558-2252334

地址：阜阳市三清路与汇新路交叉口S6栋9—11楼

邮政编码：236000

安徽其他分局联系电话为：淮北0561-3035044、亳州0558-5196116、宿州0557-2551301、蚌埠0552-3051475、淮南0554-2190582、滁州0550-3078619、六安0564-3227685、马鞍山0555-2372609、巢湖0551-82399033、宣城0563-3032046、铜陵0562-2833610、池州0566-2210807、安庆0556-5307666、黄山0559-2583736。

拨打12378前，建议先向保险公司提出正式投诉并索要编号。说明问题时，按照投保时间、争议经过、保险公司答复和本人诉求的顺序表达，比笼统地说“保险公司骗人”更容易被准确登记。

监管投诉不是一张必赔通行证，却能让保险公司的处理过程接受核查。维权的底气，最终仍来自合同与证据。