保险公司说“按合同办”，消费者却觉得合同没有得到公平解释。遇到这种僵局，争吵往往解决不了问题，把事实和证据提交到正确的投诉渠道，才可能让争议重新接受核查。

原江西银保监局现已更名为国家金融监督管理总局江西监管局。江西保险业务投诉电话为12378，各地监管分局另有普通联系电话。

南昌金融监管局投诉电话

保险业务投诉电话：12378

接听时间：工作时间

江西金融监管局地址：南昌市中山路213号

邮政编码：330008

南昌没有另设金融监管分局，当地保险消费者可直接拨打12378。需要寄送材料时，应在信封上写清投诉事项和收件部门，并留下有效联系方式。

赣州金融监管局投诉电话

赣州金融监管分局联系电话：0797-8281900

地址：赣州市章贡区赣江源大道26号15—16楼

邮政编码：341000

九江金融监管局投诉电话

九江金融监管分局联系电话：0792-8323101

地址：九江市经济技术开发区九瑞大道135号

邮政编码：332000

江西其他分局联系电话为：上饶0793-8175800、吉安0796-8286869、抚州0794-8201500、宜春0795-3579181、鹰潭0701-6211656、景德镇0798-8216986、新余0790-6410301、萍乡0799-6834715。

各分局号码是官网公布的机构联系电话，保险消费投诉仍应优先拨打12378。投诉前最好先找保险公司登记并索取编号，再按时间顺序说明何时投保、何时出险、对方如何处理以及自己为什么不认可。

12378可以推动保险机构核查处理，但不会只凭一通电话直接判定赔偿。合同有歧义、双方对事实认定分歧较大时，还可以通过调解、仲裁或诉讼解决。

把事情讲清楚，是维权真正开始的地方。