福建消费者查询保险投诉电话时，经常会把福州、泉州、厦门放在一起。实际上，厦门属于单列派出机构，不在福建金融监管局公布的辖内分局名单中；福州及省内其他地市则由福建金融监管局系统负责。

原福建银保监局现已更名为国家金融监督管理总局福建监管局，其消费者投诉受理电话为12378。

福州金融监管局投诉电话

消费者投诉受理电话：12378

受理时间：工作日9:00—11:30、14:00—16:30

福建金融监管局联系电话：0591-88301101

地址：福州市台江区国货西路135号，邮政编码350004。

12378用于受理银行保险消费投诉；0591-88301101是省局普通联系电话。保险公司久拖不赔、拒赔理由存在争议或者销售人员没有如实说明重要条款时，可以拨打12378反映。

泉州金融监管局投诉电话

泉州金融监管分局联系电话：0595-22148523

地址：泉州市丰泽街中段人行大厦11—12层

邮政编码：362000

漳州金融监管局投诉电话

漳州金融监管分局联系电话：0596-7070918

地址：漳州市芗城区胜利东路40号

邮政编码：363000

福建其他分局联系电话为：莆田0594-2635798、三明0598-8967810、南平0599-8877093、龙岩0597-2262227、宁德0593-2055818，均为工作日接听。

投诉之前，应先向保险公司登记问题并保留投诉编号。向12378反映时，把保险公司名称、保单号码、事情经过、对方答复以及自己的诉求讲清楚。拒赔纠纷要准备保单和拒赔通知书，销售误导则要尽量保留录音、聊天记录及宣传材料。

投诉电话能够推动问题进入正式处理流程，但不能代替法院直接认定赔偿责任。电话是入口，证据才是支点。