张经理

先要求保险公司说明赔偿公式和合同依据，有异议就申请内部复核；仍解决不了，可投诉、调解或依法诉讼。

沈经理

处理赔偿争议最重要的是把“觉得不合理”变成一个可核对的问题。比如医疗险争议可能在免赔额、社保结算或除外责任；车险可能在定损和折旧；重疾险可能在疾病定义。不同争议需要的证据完全不同，所以要先锁定差额从哪里产生。

林经理

保险公司作出的拒赔或部分赔付决定，应有合同和事实依据。消费者可以要求书面决定、计算明细及引用条款。若格式条款存在歧义，或者保险公司未依法履行免责条款的提示说明义务，可能影响相关条款能否作为拒赔或少赔依据。

朱经理

我通常不建议第一步就起诉。先让保险公司复核，把医院票据、鉴定书、维修报价或收入证明补齐。有些少赔其实是材料没交完整，补完就能重新核算。

于经理

也别认为“买了50万保额就必须赔50万”。医疗险按费用报销，意外伤残按等级比例，财产险按实际损失核定。先确认自己的产品是不是定额给付型，别把险种赔法搞混。

韦经理

金额较大时，不要只依赖口头沟通。书面理赔结论、合同条款、投保过程录音录像、销售聊天记录都可能成为后续调解或诉讼证据。