黄经理

不统一。常见服务有搭电、换胎、送油送水、故障拖车、困境救援、代送检等，但是否免费、免费里程和次数，都看你的保单特约或会员权益。

彭经理

销售嘴里说的“免费救援”一定要问细。拖车免费多少公里？送油是免服务费还是连油钱也免？一年2次、7次还是不限次？这些不写进权益说明，出了事很容易扯皮。

崔经理

我给车主的建议是，拿到保单后把道路救援页面截图保存。不同公司、不同渠道、不同等级客户，次数可能完全不一样，续保后规则也可能调整。

宋经理

换轮胎一般是帮你换备胎，不是免费送一条新轮胎；送油通常是送到现场，油费可能由车主承担。很多人听到“免费”就把服务内容想多了。

熊经理

有的保单把道路救援写成附加服务，需要投保车损险或单独选择；有的属于会员权益。不要默认买了交强险就自动附送全部服务。

韩经理

我用过一次搭电，没收费，但客服先核对了保单和车辆使用性质。营运车、货车、超出服务区域，规则可能不同，私家车的权益不能直接套过去。

沈经理

次数真没有一张全国通用表。有些方案按年度约定固定次数，有些项目共用一个总次数。最准确的问法不是“你们送几次”，而是让客服把这张保单可用项目、次数、里程逐项念给你。