用户提问
匿名用户
人寿保险
新华人寿客服人工电话24小时
想联系新华人寿人工客服处理保单或理赔问题，听说客服电话可以24小时接听。请问官方热线是否全天服务，人工服务如何转接？
匿名用户
人寿保险
新华保险全国统一客服电话是95567。官网服务页面说明电话服务采用“智能+人工”方式，提供7×24小时不间断服务；拨打后根据语音菜单选择对应业务即可。
95567是新华保险官方客服热线，官网公布的服务时间为7×24小时。不同业务的办理条件可能不同，复杂保全事项也可能需要补充资料或转到柜面办理。
如果要找人工客服，可以拨打95567，先听语音提示，再选择与保单、理赔或投诉相对应的服务入口。语音菜单可能调整，不建议照搬网上流传的固定按键顺序。
新华保险官网当前写明客服系统为智能加人工的全天候服务。夜间也可以先通过95567咨询或报案，但并不代表所有需要后台审核的业务都能在电话里即时办结。
建议直接拨95567，不要拨网上个人发布的所谓24小时专线。若智能客服无法解决问题，可以按语音提示申请人工协助，或通过官网在线客服补充说明。
95567提供7×24小时电话服务，但人工接入后仍可能根据业务类型、身份核验和工作流程安排处理。涉及理赔时先报案并记录案件编号，后续查询会更方便。