岗位职责

负责客户来电、线上咨询和柜面服务支持；解答保单查询、缴费、保全、理赔进度等常见问题；按流程记录客户需求并转交相关岗位处理；配合完成客户满意度回访和服务数据整理。

任职资格

大专及以上学历，普通话标准，表达清晰；具备耐心、责任心和基础办公软件操作能力；有客服、保险、金融服务经验者优先；能接受规范化服务流程。

薪资福利

固定薪资+绩效奖金；提供岗前培训、服务话术培训和业务流程培训；享受节日福利、带薪年假和稳定工作环境。

工作地址

西安市雁塔区高新商务办公区