张经理

一般流程是先报案，再按要求准备病历、发票和费用清单等材料，提交理赔申请，保险公司审核后赔付。中国人寿客服可拨95519。

韩经理

我会这样操作：先拨95519确认承保主体和报案入口→保存医院病历、诊断证明、发票、费用清单→按客服指引线上或柜面提交→拿到理赔服务号后查询进度。

林经理

中国人寿不同学平险可能由寿险公司或财险公司承保，具体入口要以保单为准。其官方理赔渠道支持电话、线上申请和柜面等方式，申请材料会根据意外医疗、住院医疗、伤残等责任分别要求。

朱经理

家长最容易丢的是门诊病历和费用明细。我一般提醒孩子看完病先别急着只留发票，把诊断、检查报告、清单一起保存，后面补材料会省很多时间。

袁经理

如果孩子先走了医保报销，要保留医保结算单。学平险属于费用补偿型医疗责任时，保险公司通常需要看到医保结算后的实际个人负担。

韦经理

不要把学校老师口头说的“肯定能报”当成最终理赔结论。是否属于责任、能报多少，最终要看保险合同和保险公司审核。