张经理

可打开“平安官方”小程序或公众号，登录并完成实名认证后进入“保单查询”或“我的保单”，查看孩子对应的学平险保单。

韩经理

手机查询可以按这几步走：进入平安官方小程序→登录账户→完成实名认证→首页找到“保单”或“我的服务—我的保单”→选择对应保单查看详情。

林经理

平安官网当前保单查询指引明确支持通过“平安官方”小程序、公众号进入保单查询，用户需以一账通账号或实名认证方式登录后查看保单列表和详情。

朱经理

如果家长登录后看不到孩子的学平险，我会先检查投保人是不是家长本人。有些学校统一投保的团体保单，不一定直接显示在个人账户里，这时可以联系95511核实。

刘经理

查不到不一定代表没买成功，有可能保单挂在学校团体名下。先用官方小程序查，查不到再拿孩子姓名、身份证和学校信息找平安客服核对。

韦经理

不要点击陌生短信里的“平安保单查询”短链接输入证件号码。查询保单认准平安官网、官方小程序、公众号或95511。