张经理

出险后先治疗并尽快向保险公司报案，再按要求提交事故证明、病历、发票等材料，审核通过后赔付。

韩经理

实操顺序很简单：先救人和就医，再报案；保存门诊病历、诊断证明、发票、费用清单；涉及交通事故的再留交警证明；最后通过保险公司APP、公众号或柜面提交理赔。

林经理

意外身故、伤残和意外医疗的材料并不相同。伤残通常需要符合合同要求的鉴定资料，医疗赔付则重点核对事故原因、医疗费用、免赔额和报销比例。保险公司还会审查事故是否符合“外来的、突发的、非本意的、非疾病的”意外定义。

朱经理

我处理理赔最常见的卡点是病历写得太含糊。明明是下楼梯摔伤，病历只写“膝痛三天”，保险公司自然会问原因。就医时把真实事故经过跟医生说清楚，别自己编，也别漏掉。

袁经理

如果同时有社保、单位团险和个人意外险，先问保险公司理赔顺序。身故伤残通常是定额给付，医疗费用则可能涉及补偿原则，材料最好提前留复印件或电子版。

韦经理

不要为了理赔去补造事故证明或让医院改病历。保险公司调查发现前后矛盾，原本能正常赔的案件也可能变复杂。