赵经理

95511是中国平安公开的统一客服热线。涉及寿险可按语音提示转1，产险一般转5，健康险可转7；办理前最好再核对平安官网公布的最新分机。

张经理

想查平安保单，直接打95511说明自己买的是车险还是寿险就行。准备好保单号会快一些，没找到保单号也可以询问官方核验方式。

叶经理

电话号码本身是官方热线，也要防范有人冒用客服身份回拨诈骗。验证码、银行卡密码和远程控制权限都不要交给所谓工作人员。

韩经理

打通后先选保险业务，再讲清咨询的是保单查询、续费、理赔还是投诉。最好记下受理编号，后续再查处理进展比较方便。

丁经理

平安旗下公司业务不同，95511内有不同分机。平安寿险、平安产险和健康险不能只看“平安”两个字，应以保单载明的承保公司为准。

金经理

老人不会按电话菜单的话，可以直接跟接线人员说明险种和问题，请客服引导到相应部门。需要身份验证时，按官方正规核验流程办理。